+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Бланк положения о претензионно-исковой работы в формате doc

Содержание

Положение о претензионно исковой работе образец

Бланк положения о претензионно-исковой работы в формате doc

УТВЕРЖДАЮ __________________ __________________ __________________

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Положение разработано на основании действующего законодательства Республики Беларусь в целях установления общего порядка организации и ведения претензионной работы в ___________________ (далее – Организации).

1.2. Положение направлено на создание в организации условий для наиболее быстрого и эффективного урегулирования споров с третьими лицами путем переговоров.

1.3. Действие настоящего Положения распространяется на все структурные подразделения организации.

2. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПРЕТЕНЗИОННОЙ РАБОТЫ

2.1. Обязанности по организации претензионной работы возлагается на юридическую службу организации (юрисконсульта).

2.2. Претензионная работа заключается в установлении фактических обстоятельств конфликта, возникающего у организации с третьими лицами, достижении понимания позиции организации в конфликте, реалистичности предъявления требований и выдвижения возражений, поиска и рекомендации порядка разрешения конфликта, устраивающего обе стороны.

2.3. Принятие решений в ходе урегулирования спора в порядке ведения претензионной работы возлагается на _______________________.

2.4. При осуществлении претензионной работы юридическая служба организации (юрисконсульт) вправе:

– изучать документы, представленные третьими лицами, и запрашивать необходимые сведения в иных структурных подразделениях организации

– получать необходимые консультации у специалистов любых структурных подразделений организации

– давать рекомендации о скорейшем урегулировании всех спорных вопросов и сохранении деловых связей организации с третьими лицами.

2.5. Если между сторонами спора достигнуто согласие о разрешении этого спора без судебного разбирательства, конфликт признается исчерпанным на стадии ведения претензионной работы.

Спор, по которому в целом или его части не достигнуто согласие между сторонами, по решению __________________________ передается на рассмотрение суда в порядке, определенном Положением по организации исковой работы, утвержденным __________________.

3. ВЕДЕНИЕ ПРЕТЕНЗИОННОЙ РАБОТЫ

3.1. Все поступающие в адрес организации и предъявленные к организации претензионные письма регистрируются в книгах входящей и исходящей корреспонденции организации с указанием номера и даты.

3.2. Вся почтовая корреспонденция в ходе ведения претензионной работы направляется заказными письмами с уведомлением о вручении адресату.

3.3. Юридическая служба (юрисконсульт) организации ведет учет претензий, поступающих в их адрес, а также предъявленных организацией в адрес третьих лиц.

3.4. Подготовка претензионных писем в адрес третьих лиц, а также ответов на предъявленные претензии к организации возлагается на юридическую, бухгалтерскую службы, иные структурные подразделения организации.

3.5. Претензионные материалы хранятся в юридической службе в течение _______ в соответствии с Инструкцией по делопроизводству в государственных органах и организациях Республики Беларусь, утвержденной постановлением Министерства юстиции Республики Беларусь от 19.01.2009 N 4.

3.6. Документы, необходимые для предъявления претензии, должны быть переданы в юридическую службу (юрисконсульту) по описи под роспись ответственного работника соответствующего структурного подразделения. Экономический расчет, калькуляцию, необходимые для предъявления претензионных писем, осуществляет бухгалтерская или финансовая служба организации.

3.7. Бухгалтерская служба организации представляет юридической службе (юрисконсульту) сверенные сведения о дебиторской задолженности с приложением всех необходимых документов.

3.8. Принимая документы для предъявления претензий, юридическая служба (юрисконсульт) организации проверяет их подлинность, правильное оформление (наличие печатей, подписей, регистрацию и другие необходимые реквизиты).

3.9. Ответственность за своевременное и качественное предоставление материалов в юридическую службу для предъявления претензий несут руководители структурных подразделений организации.

4. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

4.1. Юридическая служба (юрисконсульт) организации осуществляет контроль и общее руководство организацией претензионной работы, проводит работу по повышению роли досудебного урегулирования споров.

4.2. Настоящее Положение доводится до сведения всех сотрудников организации и вступает в силу через месяц со дня его утверждения

в рубрике: Положение

Претензионная и исковая работа на предприятии

в ООО

1.Общие положения

Претензионно-исковая работа – один из способов защиты прав и законных интересов ООО (далее организация), представляющий собой комплекс мероприятий по учету, рассмотрению, предъявлению претензий (исков), сбору доказательств, ведению переговоров, актированию, осмотру и проведению экспертизы продукции, принятию решений по подготовке обоснованных ответов (отзывов) на претензии и иски, а также участию в судебных заседаниях.

Непосредственными задачами претензионно-исковой работы являются:

б) выявление причин и условий, влекущих невыполнение договорных обязательств, выпуск продукции и товаров ненадлежащего качества, хищение имущества и другие правонарушения

д) возмещение за счет виновных лиц ущерба, причиненного организации.

Претензионно-исковая работа, главной целью которой является устранение или предупреждение отрицательного воздействия на хозяйственную деятельность организации со стороны контрагентов, основана на правильном применении правовых норм, эффективных и своевременных действий (взаимодействий) структурных подразделений организации.

2. Порядок рассмотрения претензий и исков

Претензии (иски) к качеству или количеству продукции, возникшие при заключении, исполнении и прекращении договоров, а также претензии (иски), возникшие по иным основаниям, считаются направленными в адрес организации, если они выполнены в письменной форме и доставлены нарочным или по почте. К претензиям (искам) прилагаются копии документов, подтверждающих полномочия лица, подписавшего претензию (иск), копии чеков, квитанций, гарантийных талонов и иных документов, обосновывающих требования.

Претензии (иски) рассматриваются не зависимо от срока поставки продукции и времени предъявления требований.

Письменные претензии (иски) граждан, адресованные розничным магазинам, осуществляющим продажу продукции организации, пересылаются работниками магазинов менеджеру, ответственному за рассмотрение рекламаций, по факсу или электронной почтой.

Претензии (иски) подлежат регистрации в журнале входящей документации секретариата организации.

При получении материалов по предъявлению претензии (иска) менеджер, ответственный за рассмотрение рекламаций, должен проверить:

– наличие права на предъявление претензии (иска)

– полноту полученных материалов и их надлежащее оформление

– законность и обоснованность предъявления претензии (иска)

В течение 3-х дней после поступления рекламационных материалов менеджер, ответственный за рассмотрение рекламаций, готовит соответствующий ответ (отзыв).

Источник: http://zayavlenievsud.my1.ru/publ/pisma_v_sud/polozhenie_o_pretenzionno_iskovoj_rabote_obrazec/24-1-0-136

Инструкция по ведению договорной и претензионно исковой работы

Бланк положения о претензионно-исковой работы в формате doc

Подпишитесь на год за руб.

В положении о договорной работе компания устанавливает правила взаимодействия сотрудников подразделений, которые заключают договоры с контрагентами, и юридическим отделом.

В статье — образец положения о договорной работе и советы по составлению этого документа. Подготовка и заключение договора — длительный процесс, который подразумевает выполнение множества задач.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Образец положения о порядке ведения претензионной работы
  • Организация претензионно-исковой работы на предприятии и ведение делопроизводства
  • Полезный образец: положение о договорной работе

Для того чтобы своевременно и грамотно оформлять документы, необходимые для претензионно-исковой работы, и разрешать возникающие в процессе осуществления предпринимательской деятельности споры, на каждом предприятии должна быть правильно организована претензионно-исковая работа. На сегодняшний день порядок организации претензионно-исковой работы на предприятии регламентируется Рекомендациями Минюста от

Образец положения о порядке ведения претензионной работы

Положение о претензионно-исковой работе в организации — что это и зачем нужно. Представительство интересов организации и взаимодействие сотрудников в ходе претензионной работы. Согласно положениям ст.

Оптимизация же претензионной работы, безусловно, требует создания специального регламента, регулирующего не только деятельность сотрудников юридического отдела организации, но и порядок их взаимодействия с остальным коллективом по вопросам, связанным с урегулированием спорных договорных отношений с контрагентами.

При этом стоит сразу отметить, что в сфере малого бизнеса разработка отдельного положения о претензионной работе — явление редкое. Более того, здесь даже отдельной должности юриста или специалиста по претензионной деятельности обычно нет.

Организации же среднего бизнес-звена все чаще предпочитают разрабатывать отдельный регламент для ведения такой работы, а в крупных организациях формируются целые юридические отделы, деятельность которых регулируется в том числе и такими актами. Главное назначение положения такого рода — регламентирование порядка выставления законных требований по обязательствам к контрагентам и реагирование на поступившие от последних претензии.

Структура положения о претензионной работе разрабатывается в организации самостоятельно, но представляется правильным включать в акт разделы, описывающие:. Как правовой акт положение должно коррелировать с остальными регламентами, действующими на предприятии.

Особенно это касается организаций, связанных с поставками и закупками продуктов питания краткосрочного хранения или хрупких товаров, т. Отметим сразу, что на содержание положения о претензионной работе во многом влияют особенности деятельности самой организации.

Например, для предприятий, работа которых связана с поставками или заказами товаров, большое значение имеет быстрое выставление претензии по факту обнаружения брака или повреждения товара при приемке, что не может не находить своего отражения в регламенте. Мы же рассмотрим наиболее общий вариант документа. Обязанность по осуществлению претензионно-исковой деятельности, как правило, возлагается на специалиста по претензионно-исковой работе или разделяется между работниками юридической службы организации.

Контроль за выполнением работниками их обязанностей возлагается на главу юридического отдела. Если же такая служба на предприятии не была создана, то контроль осуществляется непосредственно руководителем организации либо лицом, на которое возложены соответствующие полномочия.

Кроме того, в этом же разделе обозначаются цели и задачи, поставленные перед работниками юридической претензионной службы:. В работе по выставлению претензий необходимо учитывать риски и затраты на нее.

Таким образом, раздел о работе по исходящим претензиям должен включать информацию:.

Отдельно стоит упомянуть примерный бланк претензии. Он разрабатывается в организации самостоятельно с учетом особенностей деятельности, но в любом случае стоит соблюдать правила делового оборота, согласно которым документ должен содержать реквизиты организации, сведения о договоре, из которого происходят нарушенные обязательства, суть нарушения и само требование об их исполнении.

В этот же раздел стоит включить описание бланка ответа на претензии контрагентов. Нормативные акты не содержат жесткой формы такого документа, потому он в каждой организации разрабатывается самостоятельно.

Составляя этот раздел, нет необходимости дублировать нормы ГК и АПК, которыми по большей части регулируется исковая работа. его не может противоречить нормам действующего законодательства, но может дополнительно регулировать трудовые отношения внутри организации, устанавливая собственные сроки и порядок ведения исковой работы.

Таким образом, достаточно будет ограничиться сведениями:. По общему правилу интересы организации представляет руководитель или лицо, им уполномоченное.

Руководитель вправе издавать письменные приказы о передаче подписи. В регламенте стоит указывать список лиц, имеющих право:. Являясь локальным нормативно-правовым актом, положение регулирует порядок исполнения должностных обязанностей сотрудниками организации.

В связи с этим нарушение его норм вполне может стать причиной наложения на виновного дисциплинарного взыскания в порядке ст.

Представляется правильным прописывать такое условие в положении.

Причем ответственность за неисполнение норм регламента претензионной работы возлагается не только на работников юридического отдела или специалиста по претензионной работе — она касается всех сотрудников, которые оказались в нее вовлечены например, в связи с обязанностью передавать документацию по неисполненным обязательствам для претензионной работы, своевременно отвечать на запросы юридического отдела и т.

Таким образом, разработка положения о претензионной работе не только способствует решению задач, поставленных перед работниками юридических отделов, но и положительно сказывается на взаимодействии последних с остальными работниками. Примерный образец положения о порядке ведения претензионной работы можно скачать на нашем сайте.

Спросить юриста: 8 звонок бесплатный. Спросить юриста: звонок бесплатный. Добавить в избранное В избранное.

Положение о претензионной работе — локальный нормативно-правовой акт, регулирующий порядок работы по предъявлению законных требований по обязательствам к контрагентам и реагированию на поступившие от них претензии.

В предлагаемом далее материале мы расскажем о структуре и содержании этого документа, а также предложим образец положения.

Вам помогут документы и бланки:. Бланк положения о претензионно-исковой работы в формате doc.

Положение о претензионно-исковой работе в организации — что это и зачем нужно Структура положения Примерное содержание положения Структура положения Работа по выставлению претензий Работа по реагированию на претензии Исковая работа и деятельность в ходе исполнительного производства Представительство интересов организации и взаимодействие сотрудников в ходе претензионной работы Ответственность за нарушение положения о претензионной работе Положение о претензионно-исковой работе в организации — что это и зачем нужно Согласно положениям ст.

Данный акт при условии правильной его разработки: Оптимизирует порядок ведения претензионно-исковой деятельности. Способствует сохранению и укреплению деловой репутации организации.

Повышает качество договорной работы на предприятии. Снижает временные затраты на выставление претензий и реагирование на них.

Оптимизирует взаимодействие специалистов-юристов и работников других секторов по вопросам, связанным с урегулирование спорных договорных отношений.

Снижает издержки, вызванные неисполнением контрагентами их обязательств по сделкам. Способствует правильной оценке рисков в исковой работе.

Обеспечивает сохранение информации о контрагенте, регламентируя порядок и сроки хранения претензий.

Структура положения Структура положения о претензионной работе разрабатывается в организации самостоятельно, но представляется правильным включать в акт разделы, описывающие: Не знаете свои права?

Подпишитесь на рассылку Народный СоветникЪ. Бесплатно, минута на прочтение, 1 раз в неделю. С условиями обработки персональных данных согласен. Юридическая консультация.

После прочтения остались вопросы? Звоните по номеру 8 и наши юристы проконсультируют Вас! Звонок бесплатный. Советуем прочитать. Новости раздела. Получить e-mail уведомление об ответе. Подписаться на рассылку.

Вы успешно подписались на рассылку.

Организация претензионно-исковой работы на предприятии и ведение делопроизводства

Положение о претензионно-исковой работе в организации — что это и зачем нужно. Представительство интересов организации и взаимодействие сотрудников в ходе претензионной работы. Согласно положениям ст.

Оптимизация же претензионной работы, безусловно, требует создания специального регламента, регулирующего не только деятельность сотрудников юридического отдела организации, но и порядок их взаимодействия с остальным коллективом по вопросам, связанным с урегулированием спорных договорных отношений с контрагентами.

При этом стоит сразу отметить, что в сфере малого бизнеса разработка отдельного положения о претензионной работе — явление редкое. Более того, здесь даже отдельной должности юриста или специалиста по претензионной деятельности обычно нет.

Организации же среднего бизнес-звена все чаще предпочитают разрабатывать отдельный регламент для ведения такой работы, а в крупных организациях формируются целые юридические отделы, деятельность которых регулируется в том числе и такими актами.

Полезный образец: положение о договорной работе

Должностные лица юридической службы должны выступать инициаторами и принять активное участие в разработке этого документа. Наиболее распространенные недостатки в ведении договорной, рекламационной, претензионной и исковой работы:.

Статус в контакте — это не просто фраза, это, зачастую, состояние души.

Предлагаем Вашему вниманию различные статусы для контакта — прикольные и философские, а также Вашему вниманию на нашем сайте выложена коллекция смс, различные аватары, коллекция смайликов, скины и различные звуки.

.

.

.

.

.

РЕГЛАМЕНТ ПРЕТЕНЗИОННО-ИСКОВОЙ РАБОТЫ . Настоящий Регламент устанавливает порядок организации и ведения в АО «Новый 1) обеспечение договорной дисциплины в правовых отношениях с участием НЭУ: на претензии и отзывы на исковые заявления, ответчиком по.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Договор на раз, два, три, или как упростить сложный договорной процесс. Practicum DIRECTUM

Источник: https://smakbox.ru/praktiki/kommercheskoe-pravo/instruktsiya-po-vedeniyu-dogovornoy-i-pretenzionno-iskovoy-raboti.php

Образец положения о претензионно исковой работе

Бланк положения о претензионно-исковой работы в формате doc

Если же такая служба на предприятии не была создана, то контроль осуществляется непосредственно руководителем организации либо лицом, на которое возложены соответствующие полномочия.

В данной курсовой работе были использованы печатные материалы и интернет — ресурсы: документы, книжные пособия, статьи зарубежных и отечественных исследователей, монографическая и иная литература по теме исследования.

Примерное содержание положения

Для таких претензий рекомендуем установить более короткий по сравнению с законом внутренний срок рассмотрения.
Например, если очевидно, что шансы выиграть дело невелики, или если у второй стороны нет имущества, которое можно будет взыскать в случае победы. Кроме того, судебное разбирательство почти всегда означает прекращение дальнейшей деловой связи с контрагентом.

Особое внимание необходимо обращать на подготовку документов, необходимых для предъявления претензий, связанных с качеством и количеством поступившей продукции.

Кроме того, данный законопроект разрешает нанимать специалистов для контрактной службы, имеющих высшее или дополнительное образование, касающееся сферы закупок.

Претензионная работа является предпочтительным вариантом решения споров и разногласий. Претензионный порядок разбора ситуации способствует соблюдению договорных обязательств контрагентами в рамках действующих законодательных норм.

Как составить положение о претензионно-исковой работе

Вопрос контроля за своевременностью передачи в юридическую службу материалов для предъявления претензий является крайне актуальным.

Практика показывает, что далеко не всегда подразделения должным образом относятся к исполнению данной обязанности.

Достаточно эффективным средством контроля является периодическое изучение данных о дебиторской задолженности с указанием момента ее возникновения.

В первой главе рассматриваются теоретические аспекты претензионной работы. Во второй главе (практической) рассматривается документационное обеспечение претензионной работы в организации, приводятся примеры образцов документов по составлению претензий, а также по их ведению.

Претензионная работа в организации направлена на то, чтобы урегулировать конфликты с другими организациями, убирать причины разногласий и предотвращать необходимость судебного разбирательства. Если в компании нет своего юридического отдела или штатного юриста, претензионная работа ведется сотрудниками других подразделений, например, менеджерами или делопроизводителями.

Подписанное руководителем заключение поступает в юридическую службу (юристу) для подготовки ответа об удовлетворении претензии (полном или частичном) или об отклонении ее с соответствующим обоснованием.

Положение о претензионно-исковой работе на предприятии

Для разных категорий споров это могут быть разные лица: штатный юрист вашей организации, сторонний юрист, юридическая фирма, адвокат.

Автоматизация хозяйственной деятельности – современное требование к качеству и скорости работы, которое затронуло работу юристов.

Для нее разрабатываются не только специальные поисковые системы, но и программы, систематизирующие работу сотрудников компании.

Внимание! Вы находитесь на профессиональном сайте со специализированным юридическим контентом. Для чтения статьи может потребоваться регистрация.

Руководители структурных подразделений доводят до сведения сотрудников своего отдела Положение о договорной работе.

В настоящее время законами предусмотрено претензионное урегулирование споров с транспортными организациями (Устав железнодорожного транспорта РФ, Воздушный кодекс РФ, Кодекс внутреннего водного транспорта РФ, Кодекс торгового мореплавания РФ, Устав автомобильного транспорта) и с организациями связи (Федеральный закон от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (ст.

Можно установить нижнюю границу по сумме договора, при которой предоставление документов необязательно.

Анализ предъявляемых претензий, обобщение полученных данных для соблюдения производственной, трудовой и финансовой дисциплины организации.

Это поможет ускорить процесс рассмотрения не столь значительных контрактов, поскольку требование к контрагентам о представлении полного пакета учредительных документов, а также документов в подтверждение полномочий руководителя по договору вместо реальной пользы только усложнит хозяйственную деятельность компании.

Обеспечить быстрейшее восстановление нарушенных прав, а также урегулирования возникающих разногласий по исполнению обязательств.

Если имеются сведения о юридическом и фактическом адресе, то копия искового заявления направляется в оба адреса. Исковое заявление и приложения к нему подаются в Арбитражный суд в письменном виде или с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

§ 1. Понятие, цель, структура претензионно-исковой работы

Из-за этой специфики в более-менее крупных предприятиях для проведения претензионно-исковой деятельности выделяется отдельная юридическая должность либо целый штатный отдел. Без их деятельности представить нормальное функционирование организации достаточно сложно.

Охват претензионной деятельности определяет необходимость создания подобной должности в филиале вне основного предприятия (в качестве примера можно рассмотреть сервисный центр).

Этот вопрос особенно актуален для компаний, которые занимаются продажей товаров, имеющих длительный срок гарантийного обслуживания.

Как и в случае с подачей иска, обжалование акта не всегда целесообразно. Поэтому можно предусмотреть в положении ситуации, когда организация после рассмотрения дела судом первой инстанции сразу переходит к исполнению решения суда.

Как правило, в штат, ответственный за претензионно-исковую работу, набирают юристов, имеющих высшее образование. Но, если дело касается государственных закупок, то все может быть на порядок сложнее.

Претензионно-исковая работа – это совокупность действий юридического департамента, а также иных структурных подразделений и работников предприятия, по предъявлению и рассмотрению претензий и исков. В ходе осуществления такой работы происходит урегулирование гражданско-правовых споров, в которых участвует предприятие.

В целях обеспечения бесперебойной работы по этому направлению юридической поддержки, особенно в крупных юридических департаментах (5 и более юристов), зачастую имеет смысл создать отдельное структурное подразделение – отдел претензионно исковой работы.
Отдельно стоит упомянуть примерный бланк претензии.

Он разрабатывается в организации самостоятельно с учетом особенностей деятельности, но в любом случае стоит соблюдать правила делового оборота, согласно которым документ должен содержать реквизиты организации, сведения о договоре, из которого происходят нарушенные обязательства, суть нарушения и само требование об их исполнении.

В положении о договорной работе компания устанавливает правила взаимодействия сотрудников подразделений, которые заключают договоры с контрагентами, и юридическим отделом. В статье – образец положения о договорной работе и советы по составлению этого документа.

Пречислим, что должен содержать каждый раздел. А примерные формулировки положения о договорной работе – в образце документа.

Ведение претензионной работы юриста

В начале раздела можно прописать исключения, при которых пакет документов от контрагента не запрашивается и заключение юридического отдела по проверке контрагента не нужно.

Более того, здесь даже отдельной должности юриста или специалиста по претензионной деятельности обычно нет.

Если можно решить дело без него, естественно стоит воспользоваться этим шансом и сберечь свои нервы, заодно оставив СМИ без лишних толков и сплетен.

Например, для предприятий, работа которых связана с поставками или заказами товаров, большое значение имеет быстрое выставление претензии по факту обнаружения брака или повреждения товара при приемке, что не может не находить своего отражения в регламенте.

Претензионно-исковая работа — это меры по выдвижению требований компанией партнерам в соответствии с положениями договора, возникших из-за неисполнения обязанностей контрагента.

Оптимизация же претензионной работы, безусловно, требует создания специального регламента, регулирующего не только деятельность сотрудников юридического отдела организации, но и порядок их взаимодействия с остальным коллективом по вопросам, связанным с урегулированием спорных договорных отношений с контрагентами.

Под понятием претензионно-исковой работы подразумевается ряд мер, которые направлены на выяснение отношений с партнером в рамках защиты законных требований прав и интересов.

Данная работа предполагает составление и последующее направление претензионной и исковой документации.

В ходе осуществления такой работы происходит урегулирование гражданско-правовых споров, в которых участвует предприятие.

Как нормативно-правовой акт положение должно коррелировать с остальными регламентами, действующими на предприятии. Особенно это касается организаций, связанных с поставками и закупками продуктов питания краткосрочного хранения или хрупких товаров, т. к. в этом случае разрабатываются отдельные регламенты по приемке и хранению поставленных товаров.

Учтите, что законом могут быть установлены специальные сроки рассмотрения и (или) удовлетворения претензий. Это касается, например, претензий о расторжении договора, претензий от потребителей (п. 2 ст. 452 ГК РФ, ст.

Юридическая CRM: управляйте командой, продажами, деньгами, ведите дела, выставляйте счета в одной системе.

Претензионная работа юриста — в чем она заключается (цели, задачи)

В них будет составлен анализ претензий и, в соответствии заключению, произойдет реакция. Для ведения данной работы на предприятии формируется отдельный штат или даже отдел.

Как мы могли убедиться при анализе структуры юридического отдела и функциональных обязанностей корпоративного юриста, претензионно-исковая работа является ключевым направлением деятельности юридической службы.

Регламент составляется индивидуально для каждой компании, исходя из ее требований и особенностей проведения деятельности.

Источник: https://tycoon-games.ru/ugolovnoe-pravo/2750-obrazec-polozheniya-o-pretenzionno-iskovoy-rabote.html

Положение о претензионно исковой работе на предприятии, и способы ее автоматизации

Бланк положения о претензионно-исковой работы в формате doc

Управляющий партнёр «Юрайт»

Борис руководил 100+ внедрениями IT-решений в крупных юридических департаментах и юрфирмах.

Как мы могли убедиться при анализе структуры юридического отдела и функциональных обязанностей корпоративного юриста, претензионно-исковая работа является ключевым направлением деятельности юридической службы.

Положение о претензионно-исковой работе на предприятии

Претензионно-исковая работа – это совокупность действий юридического департамента, а также иных структурных подразделений и работников предприятия, по предъявлению и рассмотрению претензий и исков. В ходе осуществления такой работы происходит урегулирование гражданско-правовых споров, в которых участвует предприятие.

В целях обеспечения бесперебойной работы по этому направлению юридической поддержки, особенно в крупных юридических департаментах (5 и более юристов), зачастую имеет смысл создать отдельное структурное подразделение – отдел претензионно исковой работы.

Юристы этого отдела должны обладать высокими компетенциями и узкой специализацией в данной области, так как занимаются они, как правило, исключительно ведением претензионно-исковых (или судебно-претензионных) дел. Важно понимать, что помимо юридической службы в осуществление претензионно-исковой работы могут быть вовлечены и другие структурные подразделения компании.

Так, инициатором предъявления исходящей претензии или иска, как правило, выступает сотрудник, ответственный за исполнение договора с контрагентом, так как он ведет контрагента и контролирует своевременность оплат от него.

Документы и информация, необходимые для предъявления и рассмотрения претензий и исков, могут находиться в различных подразделениях (бухгалтерия, финансовая служба и другие). Надлежащее взаимодействие различных подразделений между собой при осуществлении претензионно-исковой работы является важным фактором, определяющим ее результаты.

Часто оперативно подготовленный ответ на претензию, основанный на изучении всех имеющихся документов, позволяет избежать судебного разбирательства, а своевременно предъявленной претензии бывает достаточно для понуждения контрагента к исполнению обязательств. Для этого процесс судебно-претензионной работы должен быть хорошо регламентирован.

Вопрос регламентации судебной и претензионной работы достаточно важен, поскольку позволяет установить четкие правила (бизнес-процессы) работы с документами: исками, претензиями, порядок и сроки реакции на них итп. Именно поэтому в юридическом отделе, в деятельности которого работа с претензиями и исками составляет довольно высокий удельный вес (от 30 % времени), либо количество одновременно ведущихся судебно-претензионных дел более 10, должно быть разработано и утверждено Положение о претензионно-исковой работе.

Положение о претензионно-исковой работе

Положение о претензионно-исковой работе (наряду с положением о договорной работе) – это основополагающий локально-распорядительный документ, который функционально должен выполняться и соблюдаться юристами соответствующего профиля. Перечислим основные разделы и вопросы, ответы на которые должно содержать Положение о судебно-претензионной работе.

Юридическая CRM: управляйте командой, продажами, деньгами, ведите дела, выставляйте счета в одной системе.

Комплексная автоматизация юрфирм

Должны быть установлены цели и задачи претензионно-исковой работы, как-то:

  • защита финансово-экономических интересов компании путём снижения и предупреждения непроизводительных расходов и потерь;
  • защита и восстановление имущественных и неимущественных прав и охраняемых законом интересов компании;
  • защита деловой репутации компании;
  • установление и устранение причин и условий, вызывающих неисполнение договорных обязательств компанией и его контрагентами.

Претензионный порядок урегулирования споров

Этот раздел регламента должен предусматривать разделение претензий на входящие и исходящие. В части исходящих претензий требуется установить:

  • случаи обязательного инициирования претензий сотрудниками бизнес-подразделений. Например, может быть установлено, что передача материалов юристам для предъявления претензий является обязательной при допущении контрагентом просрочки в исполнении обязательств свыше определенного срока (например, 30 дней), а также в иных случаях (например, поставка продукции ненадлежащего качества);
  • порядок и сроки передачи информации и материалов юристам, перечень нарушений, при допущении контрагентами которых однозначно должна формироваться претензия.
    Вопрос контроля за своевременностью передачи в юридическую службу материалов для предъявления претензий является крайне актуальным. Практика показывает, что далеко не всегда подразделения должным образом относятся к исполнению данной обязанности. Достаточно эффективным средством контроля является периодическое изучение данных о дебиторской задолженности с указанием момента ее возникновения. Указанная обязанность может быть возложена на менеджеров по работе с клиентами, абонентский отдел, реже – бухгалтерию, но никак не на юристов. Это позволяет определить контрагентов, нарушивших свои обязательства, момент возникновения задолженности и специалистов, не обратившихся в юридическую службу.
  • порядок и сроки передачи информации и материалов юристам, перечень нарушений, при допущении контрагентами которых однозначно должна формироваться претензия;
  • требования и форме претензии (кто подписывает);
  • порядок отправки (передачи) претензии контрагенту, а также ее комплектности (какие документы к ней прилагаются).

В части входящих претензий необходимо определить:

  • сроки обработки (ответа на претензию);
  • комплектность документов, которые должны быть приложены к претензии от контрагента;
  • примерное содержание ответа на претензию;
  • установить порядок взаимодействия юриста, отвечающего на претензию, и сотрудников бизнес-направлений, а также бухгалтерии, по вопросам передачи юристам информации и материалов по содержащимся в претензии требованиям;
  • установить порядок хранения претензий

Помимо всего прочего, в этом разделе стоит описать общий подход к договорному установлению обязательного претензионного порядка досудебного урегулирования споров. Данный порядок также может быть установлен в Положении о договорной работе.

Судебно-исковой порядок урегулирования споров

Опять-таки, как и в случае с претензиями, следует предусмотреть разделение процессов обработки входящих исков, а также составление и подачу исходящих исков. Должны быть определены:

  • безусловные основания для предъявления искового заявления
  • круг возможных подписантов искового заявления, можно ли подписывать его по доверенности
  • требования подготавливаемого искового заявления, а также отзыва на входящее исковое заявление. Здесь речь идет только о ряде обязательных реквизитов, которые в основном уже предусмотрены АПК РФ и ГПК РФ. Структура формирования, формулировки, доводы, обоснование правовой позиции в нетиповом исковом заявлении задаются юристом произвольно, экспертно-правовым путем.
  • порядок и сроки подготовки документов судебно-искового процесса: отзывов, ходатайств, заявлений итд
  • порядок хранения поступающих в компанию исковых заявлений и направляемых от нее контрагентам

Весь ход дальнейшей работы юриста в основном регламентируется АПК и ГПК РФ, поэтому не нуждается в дублирующей регламентации, за исключением внутренних сроков подготовки процессуальных документов.

Сопровождение исполнительного производства

В российской практике одним из наиболее сложных и в то же время актуальных направлений претензионно-исковой работы является исполнение судебных решений. Для того чтобы сделать данную работу эффективной, необходимо работать в тесном контакте с подразделениями службы судебных приставов, участвовать в исполнительных действиях, предоставлять транспорт, организовывать присутствие понятых, оказывать другую помощь. Такая работа зачастую носит разъездной характер. С учетом изложенного, представляется целесообразным на уровне Положения о претензионно-исковой работе выделить это направление как отдельное, поручив его одному или нескольким сотрудникам юридической службы, которые бы сосредоточили на нем все усилия и по возможности, не привлекались для решения других вопросов. В целом судебно-претензионный регламент должен отвечать на следующие вопросы:

  • в каких случаях является обязательной передача материалов в юридическую службу для предъявления претензии или иска контрагенту;
  • каковы сроки исполнения запросов юридической службы о предоставлении дополнительных документов;
  • кто несет ответственность за принятие решений о предъявлении, признании, отклонении претензии (иска), заключении мирового соглашения;
  • в каком порядке идет согласование условий соглашения об урегулировании спора;
  • каков порядок и сроки для предъявления претензий (исков);
  • какие требования к форме и содержанию претензий (исков);
  • в чем заключается порядок делопроизводства (учет, оформление, хранение поступающих материалов);
  • как контролировать своевременность передачи материалов в юридическую службу иными подразделениями;
  • подходы к оценке правовых рисков при рассмотрении входящей претензии (иска), а также подготовке исходящей претензии (иска).

Юридическая CRM: управляйте командой, продажами, деньгами, ведите дела, выставляйте счета в одной системе.

Комплексная автоматизация юрфирм

Для целей неукоснительного соблюдения Положения о судебно-претензионной работе не только юристами, но и сотрудниками других подразделений, в нем целесообразно установить, работники какого структурного подразделения, помимо юристов, отвечают за выполнение тех или иных пунктов инструкции. Не лишним будет также установить порядок инструктажа, информирования и проверки знаний не юридических подразделений относительно их обязанностей согласно Положению. Зачастую бывает полезно утвердить образцы (шаблоны) типовых исковых заявлений и претензий как приложения к Положению. Типовые исковые заявления особенно широко используются в юридических отделах ресурсо-снабжающих организаций, у которых много должников по стандартным договорам присоединения (электричество, газ, вода).

Второй по распространенности портрет юридических отделов, строго регламентирующий процесс претензионно-исковой работы, это юридические отделы государственных органов, муниципальных предприятий, компаний с государственным участием.

В том случае, когда процесс судебного взыскания жестко стандартизирован, а также при составлении исковых заявлений, во многом требуется не творческий, а «ксерокс-подход», т.е. только заполнение переменных полей (ответчик/должник, сумма долга, период просрочки итп).

Причем разработаны они должны быть не столько для самих юристов, сколько для менеджеров: сотрудников абонентских отделов, служб взыскания заложенности, которые вынуждены подавать в суды такого рода заявления в массовом порядке.

Автоматизация претензионно-исковой работы юристов

Автоматизация претензионно-исковой работы юристов – это следующий органичный шаг после ее регламентации.

В программе «Юрайт: Судебно-претензионная работа» предусмотрен большой набор функциональных возможностей как для юриста, занимающегося претензионно-исковой работой, так и для его руководителя:

Во-первых, обеспечено ведение карточек исков, претензий, исполнительных производств и исполнительных листов.

Ведение карточек исполнительных листов

В разрезе карточек дел можно регистрировать поступающие и исходящие документы, планировать судебные заседания, оценивать правые и финансовые риски.

Во-вторых, ключевой функций для судебно-арбитражного юриста будет синхронизация с арбитр.ру, когда все поступающие документы и назначенные судебные заседания из системы арбитр.

ру сразу же попадают в систему, автоматически прикрепляясь к карточкам дел.

Распределение писем арбитража

В-третьих, важным дополнением для руководителя юридического отдела является быстрое построение отчетов по судебной, претензионной работе, а также по исполнительному производству:

Построение отчетов по судебно-претензионной работе

Предъявление претензии к компании

Вызов отчета по исполнительному производству

Наконец, есть ряд удобных функций для судебно-претензионного юриста и его руководителя, как-то:

  • калькуляторы расчета судебной государственной пошлины и сумм задолженности за пользование чужими денежными средствами

Калькулятор суммы задолженности

Калькулятор расчета судебной пошлины

  • быстрая смена ответственных за дело

Смена ответственного по делу

  • быстрая групповая регистрация документов по судебным процессам (особенно актуальна для юридических фирм)

Групповая регистрация документов

Автоматизируйте судебно-претензионную работу вместе с решением от Юрайт

Close

Источник: https://you-right.ru/stati/sudy-i-pretenzii/vedenie-i-reglament-pretenzionno-iskovoy-raboty

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.